一、基本职责 
受理公民、法人和其他组织对周至县行政机关工作的投诉、建议、业务受理， 向有关责任单位交办和转办群众反映的问题、建议、业务受理，反馈处理结果，及时向县政府提供有关信息。
二、受理范围 
1.对无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可证、执照等证照的投诉；对违法进行行政性收费的投诉； 
2.对违法采取行政强制性措施及强制执行措施的投诉；对要求行政执法机关查处违法行为的投诉； 
3.对我县经济建设、城市建设、城市管理、社会事业方面的意见或建议；
4.属于行政部门应当处理的其它意见和建议； 
5.法律、法规、规章规定可以投诉的其它行政行为。
三、反映人须知事项 
1.投诉、建议要对象明确，事实清楚，内容要真实、客观，用语文明、规范、简明扼要。对于故意歪曲、捏造事实，或有意扰乱投诉程序的事件和行为，不予受理； 
2.请如实填写姓名、联系电话、联系地址；
3.请一事一投，若一封信件中投诉多个事情，只处理第一个； 
4.投诉需要保密的，请注明"不公开"。 
5.为保护投诉、建议者及投诉、建议对象的隐私，投诉、建议经调查核实之后，方在前台显示，未显示投诉、建议正在调查核实之中。